...los afectados pretendia ni el mejor restaurante de miami, ni el mejor desayuno, ni la mejor cena, ni almuerzo de lujo. nadie pretendia una cena con los mejores platos y los vinos mas exquisitos. solo lo normal. en los hoteles de miami el almuerzo o la cena tampoco tiene el precio que coincidiera con los vales otorgados, muy lejos de los diez dolares asignados.
4.- cuando se nos emitieron los nuevos pasajes en miami, en razon del cambio de plan de vuelo, algunos pasajeros que nos enteramos estabamos en la misma situacion, advertimos que las horas de partidas del vuelo de buenos aires a montevideo, era absolutamente distinta, habia una diferencia de tres horas y media. preguntamos entonces al personal de american airlines de miami, y se le contesto a quienes tenian hora de partida en su pasaje a la hora 1530 desde buenos aires, “que era un error de la maquina”, que quienes teniamos hora de partida a las 1200, eramos quienes estabamos con el horario correcto. arribados a buenos aires, a la misma salida del avion en que llegamos, una funcionaria de american airlines, que indicaba el recorrido a los pasajeros en transito, nos informo que el avion hacia montevideo que debia salir a la hora 1530, partiria “aproximadamente a la hora 1600 pues estaba atrasado”.
5.- al arribo a buenos aires y noticiados por la funcionaria de american a que antes aludimos, nos indicaba la zona a donde dirigirnos y la puerta en donde esperar, como pasajeros en transito, al reclamarle que no podiamos estar sin almorzar o hacerlo a costo nuestro, cuando la responsabilidad de la demora de la partida hasta la tarde era de la empresa, nos indico que en minutos recibiriamos un “snack”. como pasaran las horas y nadie apareciera en el lugar a donde nos indicaron ir y previendo un nuevo engano, los pasajeros afectados nos dirigimos al unico lugar en que luego de recorrer la parte del aeropuerto en que estabamos autorizados a desplazarnos, preveiamos pudiera haber algun funcionario de american airlines, el “admiral club”, donde pese a no permitirsenos entrar, reclamamos que algun empleado de la empresa nos atendiera. luego de extensa explicacion y sucesivas comunicaciones, se nos indico que en minutos apareceria alguien de la empresa. continuo pasando el tiempo y nadie de american aparecia, decidimos cambiar nuestra espera pasiva y debimos seguir reclamando reiterada y continuamente y finalmente, luego un excesivo tiempo, aparecieron representantes de la empresa. no son formas de tratar a pasajeros que han pagado buen dinero por un servicio que no estan recibiendo, mas alla del desagrado de tener que reclamar y con firmeza, que “alguien nos atendiera”.
6.- los pasajeros que partieron desde nueva york hacia miami y tambien llegaron tarde a la conexion con el vuelo a montevideo, vivieron una situacion insolita. ya sentados en el avion y prontos supuestamente para partir, se enteran “que estan buscando al piloto”!!!!!! posteriormente se les dice que el mismo ha sido ubicado en el aeropuerto de la guardia y que ya se dirige hacia el aeropuerto kennedy. trasciende despues en la cabina de pasajeros que el piloto venia en un vuelo que aterrizo en la guardia. todo esto es espantoso. digno de los tres chiflados!!!!!!!!!!!! ¿asi administra american airlines a su personal y atiende a sus pasajeros?
7.- desde que arribamos a montevideo, hace un mes, la amplia mayoria de los damnificados, hemos denunciado en el sitio web de american airlines, en el formulario correspondiente, toda esta situacion, asi como hemos hecho llegar a la gerencia de la empresa en montevideo, toda esta serie de irregularidades y nuestro reclamo. y aqui viene lo mas grave. o no se nos ha respondido, o se nos han prometido compensaciones al dano ocasionado que transcurrido mas de un mes nadie a percibido o hemos recibido contestaciones insolitas. en este ultimo sentido, por ejemplo, destacamos que american airlines entiende, que ayudan al cliente (¿”gesto de buena voluntad”?), a solventar los gastos que sufre, cuando la compania aerea no cumple sus horarios y deja a los pasajeros hasta por mas de 24 horas, en lugares en que no tiene previsto ni desea estar. realmente un atropello, tener que pagar por ineficacia ajena!!!!
en suma, toda la propaganda de esta empresa es una falacia y debemos nosotros avisarle al mundo y especialmente a los uruguayos, que no viajen en american airlines, pues suceden cosas irregulares en la misma e incluso se dan situaciones de absoluta desconsideracion, a quienes pagan un servicio, a una compania aerea que no funciona nada bien.
nombre afectados
silvia edelstein
hector lamas
luciana dutra
guillermo dutra
estella martinez
marta santiago
julieta lagomarsino
adolfo federico vacarezza otero
florencia magarinos gonzalez
nicolas bonome
giancarlo rochinotti
elisenda pasto cortina
andres gonzalez muro
rosana silvia martinez alfaro
ivonne ventura
ricardo gonzalez falcon
margarita anselmi magnone de gonzalez
marie baloumian
gonzalo ortiz de zarate
leopoldo suescun
dora sigbaum...
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