Por
Redacción, en 1 de Octubre de 2007
...la salvedad de la buena disposicion
humana de los empleados del sector.
para terminar, este reclamo, y no porque sea menor el inconveniente, me encontre con que el vehículo ford focus gris, patente eum 799 en el que me trasladaba, y que recientemente había salido del chapista y del service oficial impecable, había sido abollado en la base del paragolpe, lo que tiendo a suponer que como solo lo observe la manana en que me retiraba, sucedio
cuando alguno de los jovenes de conserjería lo acerco al hotel desde el estacionamiento.
debo agregar que el estacionamiento se cobro aparte porque "en la cochera delhotel no había lugar", y por lo tanto se alquilaba un estacionamiento de terceros, pero los tres días que estuve el vehículo me lo traían de la entrada subterranea del hotel.
no se me entrego factura por los días de alojamiento, ni por los consumos realizados.
es una pena que esta ciudad se vea disminuida con este pobre servicio, con el magnífico potencial que tiene dentro del mercado turístico, y mas aun con la alta competitividad que debiera generar la gran variedad de servicios hoteleros con los que cuenta, y que deberían fomentar la excelencia.
quien visita un hotel, no tiene en cuenta las ordenanzas, ni decretos o leyes, lo que no desmerece que debe recibir una adecuada atencion. si puede hacer una categorizacion subjetiva; fruto de la experiencia y la comparacion que, inconscientemente va realizando de todos los atributos relevantes que se tienen para definir dicha categoría. luego, de contrastar estas expectativas ideales (conocimiento previo) con aquellas que realmente recibe como cliente, sera mayor o menor el grado de satisfaccion.
y peor aun, si dicha categorizacion se encuentra por debajo de la formal (por la cual paga), no solo quedara poco satisfecho sino que ademas puede sentirse estafado. por ejemplo, en el caso de este hotel donde su servicio es ofrecido como un 4 estrellas y la categorizacion subjetiva se aproxima a un 3 con suerte, obviamente dichos clientes tendran un alto nivel de insatisfaccion.
a continuacion adjunto algunos de los ítems del decreto 659, mencionado en los que considero que este establecimiento esta en falta; y el link que da acceso al documento completo, para aquellos consumidores que como yo, tienen derecho a contar con adecuados servicios que den calidad a su tiempo libre, porque despues de todo, ¿de que otra cosa se trata la vida?...
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